Nowość w Castoramie – zamów z dostawą

Nowa usługa, która została uruchomiona w sklepie Castorama umożliwia lepszy dostęp do ponad 50 tysięcy produktów dostępnych w sklepach. Ta usługa to "zamów z dostawą" i obejmuje nie tylko meble i inne produkty, które pomagają w wystroju wnętrza, ale także materiały budowlane.

W sklepach tej sieci znajdują się również produkty, które pomagają w dekoracji i pielęgnowaniu ogrodu. Wszystkie akcesoria tego typu również można zamówić internetowo i nie tylko. Castorama, będąca nadal liderem wśród marek sklepów DIY/home improvement, postanowiła uruchomić usługę umożliwiającą dostawę do domu klienta jako pierwsza. Obecnie zapewnienie doskonałego dostępu do wszystkich produktów dostępnych w sieci Castorama nadal jest priorytetem. Dzięki możliwości zamówienia towaru przez internet i odebrania go w domu znacznie poprawił się komfort robienia zakupów. Dyrektor Castoramy ds. rozwoju technologii internetowych dodatkowo potwierdza, że dla firmy najbardziej liczy się satysfakcja klientów.

Wirtualny koszyk i odbiór w placówce

​Rozwój usług, jakie oferuje Castorama był planowany konsekwentnie. Najpierw wprowadzono opcję zamówienia i odbioru towaru w sklepie. Obecnie wiele osób korzysta z tak zwanego wirtualnego koszyka i możliwości odebrania towaru w wybranej przez siebie placówce. Taka forma zakupów stała się popularna, ponieważ daje gwarancję, że towar rzeczywiście będzie w sklepie. Wprowadzając nowy typ usługi, który umożliwia dostawę towaru prosto do domu klienta, Dzięki tej usłudze będziesz mógł bez problemu stworzyć swój własny ogród marzeń! Możesz zamówić online różne akcesoria ogrodowe: kosiarkę do trawy albo sztuczną trawę, meble ogrodowe, płot lamelowy castorama. Castorama nie likwiduje usługi "zamów i odbierz", co pozwala klientowi na wybór najbardziej odpowiedniego rozwiązania w danym momencie.

Zamówienie on-line - najpopularniejsze

Obecnie możliwe jest zrobienie zakupów w Castoramie zarówno w sklepie stacjonarnym, złożenie zamówienia telefonicznie oraz on-line. Dzięki rozbudowie wielokanałowego dostępu do oferty, klienci mogą bez trudu dotrzeć do pożądanego przez siebie produktu. Najbardziej popularną niebezpośrednią formą robienia zakupów jest składanie zamówienia on-line. W przypadku sklepu Castorama jest to niezwykle proste. Klient wkłada produkty do wirtualnego koszyka, potwierdza zamówienie, wprowadza swój adres oraz dokonuje przedpłaty. Potem już tylko czeka na przesyłkę. Ze strony klienta jest to bardzo wygodna forma robienia zakupów, ponieważ nie musi udawać się do konkretnego punktu sprzedaży. Wybór konkretnej placówki jest jednak niezbędny, ponieważ to właśnie konkretny sklep będzie odpowiedzialny za dostawę towaru.

Wdrażanie nowej usługi

Wdrożenie nowej usługi w dużej sieci sklepów nie zawsze może być zrealizowane natychmiastowo. Tak samo stało się w przypadku sieci sklepów Castorama. Początkowo usługa "zamów z dostawą" była realizowana tylko w trzech sklepach w województwie mazowieckim. Dopiero później dochodziły do tego dalsze sklepy. Cały proces trwał dwanaście tygodni i firmie udało się przeprowadzić proces szybciej, niż było to początkowo zakładane. Należy pamiętać, że wdrażanie nowej usługi tego typu to proces skomplikowany logistycznie i wymaga zaangażowania wszystkich działów firmy. Home&You kod rabatowy