Kupujemy AGD i elektronikę. Poznaj triki sprzedawców.

Porównuj parametry techniczne

Szczegółowe porównanie parametrów technicznych to jedna z najbardziej istotnych rzeczy, o jakich powinniśmy pamiętać kupując zarówno sprzęt elektroniczny, jak akcesoria AGD. Rzecz w tym, że na poziomie wizualnym poszczególne produkty zazwyczaj prezentują się bardzo podobnie, dlatego nie można wnioskować o jakości sprzętu na podstawie oceny jego wyglądu. Większość dostępnych na rynku produktów RTV i AGD prezentuje się korzystnie jeżeli chodzi o takie parametry, jak chociażby obudowa, kolor i ogólnie rozumiany wygląd zewnętrzny. Jednak, tak samo jak w przypadku samochodów, bardzo często nasze pierwsze korzystne wrażenie zmienia się w momencie, gdy "zajrzymy pod maskę".

Dwa identycznie wyglądające modele komputera mogą radykalnie różnić się pod względem swoich parametrów technicznych, czyli po prostu pod względem wydajności i efektywności. Z perspektywy użytkownika istnieje przecież znacząca różnica pomiędzy komputerem, który posiada 4 GB pamięci RAM a takim, który owej pamięci ma 32 GB. Tak samo lodówka wyposażona w funkcje biofresh nie jest tym samym, co zwykła lodówka pozbawiona tego typu funkcji, nawet jeżeli wygląd obu egzemplarzy jest bardzo podobny albo wręcz identyczny. Tak samo przedstawia się sytuacja jeżeli chodzi o wszystkie inne akcesoria z dziedziny szeroko rozumianej elektroniki, a więc smartfony, kuchenki, czajniki czy ekspresy do kawy.

Z punktu widzenia użytkownika to właśnie specyfikacja techniczna, a nie wygląd, jest najbardziej istotnym czynnikiem. W przypadku gdy na danym komputerze będziemy chcieli na przykład "odpalić" najnowszą grę, jakość rozrywki będzie uwarunkowana takimi parametrami, jak karta graficzna, moc procesora czy ilość pamięci RAM, a nie walorami wizualnymi. Jest to główny powód, dla którego przed dokonaniem zakupu jakiegokolwiek sprzętu RTV lub AGD należy dokładnie zapoznać się z jego specyfikacją techniczną a w razie wątpliwości dowiedzieć się, co właściwie oznaczają poszczególne parametry oraz jaki będą miały wpływ na jakość korzystania z danego produktu.

Zakupy RTV i AGD przez Internet

Jeszcze bardziej skomplikowanie przedstawia się sprawa jeżeli chodzi o zakupy przez internet. W pierwszej kolejności należy uważać na różnego rodzaju promocje oraz zniżki. Nierzadkie są sytuacje, że model wystawiony przez dany sklep internetowy po promocyjnej cenie, która jest znacznie niższa niż w przypadku ofert konkurencji, w rzeczywistości jest egzemplarzem pochodzącym z poprzedniej serii, poprzedniego roku i tak dalej. Oczywiście, nie oznacza to, że należy automatycznie omijać wszelkie promocyjne oferty internetowych sklepów ze sprzętem RTV i AGD. Po prostu, przed kliknięciem przycisku "kupuj" należy dokładnie sprawdzić, co właściwie kupujemy. Zdarzają się również sytuacje, w których sprzęt dodany do koszyka w sklepie internetowym później okazuje się mieć gorsze parametry techniczne, niż model, który nas interesował. Z tego powodu należy sprawdzić specyfikację techniczną danego produktu nie tylko przed dodaniem go do koszyka zakupów, ale również później, aby upewnić się, że sprzęt jaki zostanie do nas wysłany na pewno będzie dokładnie tym samym, czego oczekiwaliśmy. Rzecz jasna przeważnie istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego sprzętu jeżeli z jakichś powodów nie odpowiada on naszym oczekiwaniom, jednak często wiąże się to z dodatkowymi kosztami a także zmarnowanym czasem.

Porównywarka cen – przychodzi z pomocą

W przypadku, gdy jesteś pewien, że porównaniu przy pomocy porównywarki cen podlegają dokładnie te same modele interesującego Cię sprzętu, warto poświęcić nieco więcej czasu na dokładne sprawdzenie warunków cenowych. Bardzo często zdarza się tak, że w ramach "promocji" sklepy internetowe usiłują "wcisnąć" nam sprzęt, który gdzie indziej możemy kupić po niższej cenie, bez żadnych "zniżek" czy "promocji". Jest to obecnie jedna z najczęściej stosowanych sztuczek przez sklepy internetowe. Zamiast ulegać czarowi słowa "promocja", warto więc po prostu dokładnie porównać cenę jaką będziemy musieli zapłacić za dany produkt w konkretnym sklepie internetowym z ofertami konkurencji. Przykładowo: baner na stronie sklepu internetowego może krzykliwie informować nas, że tylko teraz mamy możliwość dokonania zakupu określonego modelu laptopa po cenie promocyjnej. Zamiast płacić 3000 zł, zapłacimy aż o 20% mniej, czyli "jedynie" 2400 zł. Czasami wystarczy jednak sprawdzić oferty innych sklepów, aby przekonać się, że ten model, który "w ramach wyjątkowej promocji" i "tylko teraz" możesz kupić za owe 2400 zł, gdzieś indziej standardowo kosztuje 2300 lub 2200 złotych. W takim wypadku o żadnej rzeczywistej "zniżce" czy "promocji" rzecz jasna nie może być mowy.

Niestety, sklepy internetowe często korzystają z różnego rodzaju sztuczek. Do najpopularniejszych metod należą:

- Oznaczanie promocyjnym bannerem sprzętu, który wcale nie jest dostępny po niższej cenie. Polega na tym, że klikając w baner "promocja" strona pokazuje nam dany sprzęt po niższej cenie. Wystarczy jednak sprawdzić cenę tego samego modelu w zwyczajny sposób, tj. przeglądając ofertę sklepu, aby przekonać się, że produkt tak naprawdę cały czas jest sprzedawany po zwykłej cenie.

- Podwyższanie ceny przed promocją. W tym wypadku sztuczka stosowana przez sklepy internetowe również jest banalnie prosta. Cała rzecz polega po prostu na znaczącym podwyższeniu ceny produktu, a następnie obniżeniu jej i oznaczeniu tej nowej ceny jako "promocyjnej". Przykładowo, sklep najpierw podwyższa cenę pralki z 2000 zł do 2500 zł, następnie obniża ją o 500 zł i informuje nas, że jedynie teraz ten model jest dostępny w niepowtarzalnej promocji: zamiast płacić 2500 zł możemy mieć go już za kwotę w wysokości 2000 zł. Często tego rodzaju zabiegom towarzyszą informacje, że promocja obowiązuje na przykład "tylko do jutra". Ma to na celu zachęcenie klienta do dokonania natychmiastowego zakupu, bez sprawdzania cen tego samego towaru w ofertach konkurencyjnych sklepów. 

- Obniżona cena sprzętu z ekspozycji. W tym wypadku sklepy internetowe oferują swoim klientom możliwość dokonania zakupu sprzętu znajdującego się na ekspozycji po znacznie niższej cenie, niż standardowa wartość danego modelu. Niestety, bardzo często zdarza się tak, że sprzęt z ekspozycji nie jest w pełni sprawny, ponieważ wcześniej mógł być podłączony do zasilania i działać przez dziesiątki albo nawet setki godzin (w takich wypadkach zdarza się, że kilka miesięcy po zakupie na przykład laptopa pochodzącego z tego rodzaju promocji trzeba wymieniać baterię lub zasilacz).

Przedłużona gwarancja – zbędny wydatek?

​Kwestia przedłużonych gwarancji oferowanych przez sklepy ze sprzętem RTV i AGD była niedawno rozpatrywana przez Rzecznika Finansowego. Według opublikowanego przezeń raportu na temat ubezpieczeń i gwarancji sprzętu RTV oraz AGD. W raporcie możemy przeczytać między innymi o tym, że to, co sklepy oferują klientom jako "gwarancję" w rzeczywistości bardzo często okazuje się po prostu dodatkowym ubezpieczeniem sprzętu. Jeżeli więc dojdzie do uszkodzenia sprzętu a klient będzie chciał skorzystać z takiej "gwarancji", może okazać się to niemożliwe albo uwarunkowane wieloma dodatkowymi ograniczeniami.

Co więcej, częste są praktyki polegające na tym, że sprzedawcy wprost przekonują klientów, że dana umowa ma charakter gwarancyjny, a więc obejmuje na przykład możliwość dokonania darmowej naprawy w przypadku uszkodzenia sprzętu. Potem jednak okazuje się, że tak naprawdę klient nie podpisał umowy gwarancyjnej, tylko wykupił dodatkowe ubezpieczenie sprzętu o bardzo skomplikowanym i niejasnym statusie prawnym.

Przyczyną tego rodzaju praktyk w dużej mierze jest to, że sklepy pobierają bardzo wysokie prowizje od ubezpieczycieli w przypadku umów tego rodzaju. Z tego powodu, firmie ubezpieczeniowej pozostaje tak naprawdę niewiele środków na wypłatę ewentualnego ubezpieczenia lub dokonanie naprawy gwarancyjnej, przez co zmuszona jest ona "kombinować" przy konstruowaniu umowy tak, aby ponieść możliwie jak najmniejsze koszty. Zdarza się, że klientów informuje się o tym, iż tego rodzaju ubezpieczenia mają charakter obowiązkowy, co jest niezgodne z polskim prawem. W przypadku, gdy mamy do czynienia z ofertą wykupienia tego rodzaju dodatkowego ubezpieczenia lub gwarancji, należy przede wszystkim bardzo dokładnie zapoznać się z umową a w przypadku wątpliwości po prostu zrezygnować z zakupu.

Program lojalnościowy

Od jakiegoś czasu coraz popularniejszą usługą oferowaną przez sklepy z asortymentem RTV oraz AGD są programy lojalnościowe, w ramach których klienci mogą dokonywać zakupów sprzętu należącego do kategorii tzw. małej elektroniki lub małego AGD. W teorii, usługa tak polega na wymienianiu zgromadzonych punktów na towary lub kupony rabatowe. Niestety, często zdarza się tak, że po bliższym przyjrzeniu się i policzeniu wszystkich kosztów tego rodzaju rodzaju promocja wcale nie okazuje się korzystna pod względem cenowym.

Często sklepy oferują możliwość wymiany pewnej liczby punktów zgromadzonych w ramach programu lojalnościowego przy jednoczesnej dopłacie w gotówce. Wielu klientów jest skuszonych taką możliwością "tańszego" zakupu określonego sprzętu. Po dokładniejszym przeliczeniu kosztów okazuje się jednak, że dany sprzęt jest dostępny w konkurencyjnych sklepach na bardziej atrakcyjnych warunkach cenowy. Identycznie może wyglądać sytuacja w przypadku zakupów przy pomocy kuponów uprawniających zniżki. I tutaj często okazuje się, że nawet po uwzględnieniu zniżki, do której uprawnia posiadanie kuponu rabatowego, ostateczna cena sprzętu jest wyższa, niż ceny tego samego towaru w innych sklepach. Także w tym wypadku najskuteczniejszą metodą na uniknięcie "haczyka" jest więc po prostu porównanie ostatecznej ceny, jaką musimy zapłacić, z ofertą innych sklepów.